Shipping
Versandbedingungen
1. Liefergebiet
Wir liefern an Adressen in Deutschland.
2. Versandkosten
Wir versenden innerhalb Deutschlands mit DHL.
Versandkosten: 4,49 €
Ab einem Bestellwert von 69 € (zwei Dosen) versenden wir versandkostenfrei.
Alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Bestellungen versenden wir nach Zahlungseingang in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert danach in der Regel 1–3 Werktage.
4. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Wir versenden mit DHL. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
5. Verpackung
Unser Matcha wird in einer versiegelten Dose geliefert und sorgfältig verpackt versendet.
6. Beschädigte oder fehlende Sendungen
Bitte prüfe dein Paket bei Erhalt. Ist die Sendung beschädigt oder unvollständig, schreibe uns bitte möglichst bald mit Fotos über unser Kontaktformular. Wir klären den Fall schnellstmöglich. Gesetzliche Rechte, insbesondere Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.
7. Rücksendung und Widerruf
Informationen zu Widerruf und Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Terpur UG (haftungsbeschränkt)
Pastor-Vogt-Straße 11
66571 Eppelborn
1. Delivery area
We deliver to addresses in Germany.
2. Shipping costs
We ship within Germany with DHL.
Shipping: €4.49
Orders of €69 or more (two tins) ship free of charge.
All prices are final prices including statutory VAT. Shipping costs are shown during checkout before you complete your order.
3. Processing and delivery time
Once payment has been received, we usually ship within 1–2 business days. Delivery within Germany then usually takes 1–3 business days.
4. Carrier and tracking
We ship with DHL. As soon as your parcel leaves our warehouse, you will receive a tracking number by email.
5. Packaging
Your matcha ships in a sealed tin, carefully packed.
6. Damaged or missing shipments
Please check your parcel on arrival. If it is damaged or incomplete, contact us as soon as possible with photos through our contact form. Your statutory rights remain unaffected.
7. Returns and withdrawal
Details on withdrawal and returns can be found in our right of withdrawal notice.
Terpur UG (haftungsbeschränkt)
Pastor-Vogt-Straße 11
66571 Eppelborn